PREGUNTAS FRECUENTES

Estamos contigo en cada brazada; encuentra aquí las respuestas a tus dudas.


  • ¿Qué es el Portal / Login Usuarios?

    Tu espacio personal para gestionar y consultar toda la información relacionada con tus clases o las de tus hijos: horarios, instructor asignado, avances y habilidades alcanzadas, asistencias, pagos, reposiciones, solicitud de ausencias y mucho más. Además, podrás acceder a tu código QR personal para realizar tu check-in de manera rápida y sencilla al llegar a nuestras instalaciones. 🌊📱


    Para poder ingresar al Login de Padres necesitas hacer click en el botón que dice "Log Usuarios" que se encuentra en la parte superior del sitio web. Si tienes alguna duda recuerda que puedes escribirnos a hola@acuaticaanimas.com.mx

  • ¿Para qué sirve la app de Acuática Ánimas?

    📱 La App Acuática Ánimas es el principal medio de comunicacion.


    Consulta horarios, avances y habilidades alcanzadas, reporta ausencias, solicita reposiciones, utiliza tu código QR para ingresar a nuestras instalaciones y comunícate con nuestro equipo desde un solo lugar.


    Además, mantente al día con noticias, eventos y novedades de la Tribu Acuaminati. 🌊💙

    Búscala en Google Play y App Store.

  • ¿Cuentan con estacionamiento y valet parking?

    🚗 Llegar también es parte de la experiencia


    Sí contamos con estacionamiento, no solo 1, contamos con 2 estacionamientos que en conjunto ofrecen mas de 70 cajones.

    Sabemos que encontrar estacionamiento en Xalapa puede ser complicado, por eso queremos que desde el momento en que llegues tu experiencia sea cómoda y libre de estrés.


    Contamos con dos estacionamientos, con acceso por la calle Lázaro Cárdenas (junto a la tienda Mega Store) y por Av. Araucarias en la entrada principal.


    Además, ponemos a tu disposición nuestro servicio de Valet Parking, donde nuestro equipo recibe tu vehículo en la entrada para que tu única preocupación sea disfrutar de tu tiempo en la alberca.

  • ¿Dan clases de reposición?

    Sí. Contamos con clases de reposición de acuerdo con las políticas de la escuela.


    Aunque siempre recomendamos asistir a la clase en el horario asignado, ya que la continuidad con el mismo profesor favorece el aprendizaje y el cumplimiento de los objetivos de cada alumno, entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos.


    Para tener derecho a una clase de reposición es necesario avisar la inasistencia con al menos 24 horas de anticipación a través de nuestra App. Cada alumno puede solicitar hasta dos clases de reposición por mes, sujetas a disponibilidad de horarios y espacios.

  • ¿Cuentan con inscripción?

    Sí. Para formar parte de Acuática Ánimas es necesario realizar el pago de inscripción, el cual incluye el registro del alumno en nuestro sistema y acceso a nuestros servicios.

  • ¿Cuentan con clases muestra?

    Sí. Contamos con clases muestra para que conozcas nuestras instalaciones, nuestra metodología y vivas la experiencia de nadar en Acuática Ánimas antes de tomar la decisión de inscribirte.


    La clase muestra tiene un costo de $250.00 y puede agendarse fácilmente a través de nuestra App. Si decides inscribirte, este monto se te abona a tu inscripcion. La disponibilidad está sujeta a los horarios y espacios disponibles.

  • ¿Qué programas de natación ofrecen?

    En Acuática Ánimas contamos con programas diseñados para cada etapa de la vida y cada objetivo. 


    Iniciamos con Mi bebé y yo (desde los 6 meses), seguido de Beginners (de 1 año a 4 años 11 meses), Pre-Swimmers (a partir de los 5 años) y Swimmers, para continuar desarrollando técnica y confianza en el agua. 


    También ofrecemos natación para adolescentes y adultos, Water Fitness Studio para quienes buscan ejercitarse de forma divertida y de bajo impacto, y Rehabilitación Acuática, enfocada en la recuperación física bajo la supervisión de especialistas.

  • ¿Desde qué edad pueden comenzar a nadar?

    Los bebés pueden comenzar a nadar a partir de los 6 meses de edad, siempre acompañados por un adulto dentro del agua. Nuestras clases están diseñadas para favorecer su desarrollo, fortalecer su confianza y crear una adaptación positiva al medio acuático desde sus primeros meses de vida.


    A partir de los 8 meses, las familias pueden elegir entre continuar compartiendo la experiencia dentro del agua con su bebé o que el pequeño tome una clase personalizada con uno de nuestros instructores, de acuerdo con sus necesidades y etapa de desarrollo.

  • ¿Qué pasa si el alumno se quiere dar de baja temporal?

    Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Si el alumno necesita suspender sus clases de forma temporal, le recomendamos comunicarse con nuestro equipo de recepción para conocer las opciones disponibles y el procedimiento correspondiente.


    Con gusto le orientaremos para encontrar la mejor alternativa y facilitar su regreso cuando esté listo para retomar sus clases.

  • ¿Cada cuanto se evalúan a los alumnos?

    Las evaluaciones se realizan cada cuatro meses, en los meses de Abril, Agosto y Diciembre. Esto nos permite dar seguimiento al progreso de cada alumno y asignar el nivel que corresponde a su desarrollo.

  • ¿Cuánto duran las clases?

    La duración depende del programa al cuál se quiere incorporar.


    Mi bebé y yo: 30 min


    Beginners: 30 min


    Pre-swimmers: 45 min


    Swimmers: 45 min


    Adultos: 60 min


    Rehabilitación semi grupal: 45 min


    Rehabilitación personalizada: 45 min


    Water Fitness Studio: 55 min

  • ¿Qué debe llevar mi hijo a clases?

    Para asistir a sus clases, recomendamos traer:


    • Traje de baño.

    • Gorra de natación.

    • Goggles (de acuerdo con la edad).

    • Toalla.

    • Sandalias.

    • Artículos de higiene personal para después de la clase.


    En caso de bebés, también deberán traer pañal acuático si aplica.


    Todos los productos que necesitas los puedes adquirir en nuestra AcuaStore la cual esta dentro de nuestras instalaciones.

  • ¿Cuentan con cursos para vacaciones?

    Sí. En Acuática Ánimas contamos con cursos intensivos de natación durante los principales periodos vacacionales del año: Semana Santa, Verano e Invierno.


    Nuestros cursos están diseñados para que niños, jóvenes y adultos aprovechen las vacaciones para aprender a nadar, mejorar su técnica o continuar con su progreso en un programa intensivo.


    Además, puedes inscribirte por semana o por la duración completa del curso, eligiendo la opción que mejor se adapte a tus planes y disponibilidad.

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